CONDICIONES DEL CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Cambios
Compraste en el Showroom: podes acercarte al mismo en horario comercial dentro de un plazo de 30 días corridos y tenés un solo cambio disponible.
Si compraste en nuestra tienda online, tenés dos opciones:
1) Acercarte a nuestro Showroom con el Nro. de pedido y el producto en las mismas condiciones que lo recibiste.
2) Iniciar nuestro proceso de cambio a través de cualquiera de nuestros Canales de comunicación (Instagram, WhatsApp o nuestro mail: [email protected]).

Una vez iniciado el proceso te enviaremos los pasos a seguir para que puedas acercar el paquete al correo Andreani más cercano a tu domicilio.

Diferencias de precio por cambio

• Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
• Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido te damos un crédito que podés canjear por cualquier producto de BELONA durante los siguientes 90 días.
• Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, deberás abonar la diferencia.

Devoluciones
Compraste en el Showroom: Tenés un tiempo de 10 días corridos desde que compraste para hacerlo y una vez aprobada la devolución esta se realizara a través del mismo método de pago con el que abonaste.
Si compraste en nuestra tienda online: también tenés 10 días para iniciar el proceso de devolución desde que recibiste el producto.

Te brindamos las siguientes opciones:
1) Una vez en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación(Instagram, WhatsApp o nuestro mail: [email protected]), te comunicaremos los pasos a seguir para poder entregar el producto en el correo Andreani más cercano a tu domicilio. Una vez que recibimos tu producto a reintegrar, evaluamos el estado del mismo y una vez aprobada la devolución, la misma se realizara al mismo método de pago con el que abonaste.
2) También te damos la opción de acercarte a nuestro Showroom en horario comercial para dejar el producto en cuestión con el Nro. de pedido. Una vez recibido el producto, evaluado el estado del mismo y aprobada la devolución, la misma se realizará al mismo medio de pago con el que abonaste y puede tardar hasta 72 hs hábiles en realizarse.

Nota: El costo del envío y retiro, según sea el caso, va a ser asumido por BELONA cuando la devolución o cambio se produzca en los siguientes casos

• El producto no corresponde al detalle de la factura.
• El producto no es lo solicitado en la orden de compra.
• El producto entregado se encuentra dañado*

*  Dañado como: descosido/roto, ralladuras, problemas con el cierre.

Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
• Mantener su packaging original.
• Mantener etiquetas, stickers, etcétera.
• SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.

Esperamos sepas entender que, si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y tendrás abonar su costo de envío contrarrembolso.

IMPORTANTE: solo aplica para compras realizadas a través de la web o showroom Oficial BELONA. En caso de haber realizado la compra en otro local o sitio, deberá comunicarse con este para que le informe sus condiciones de cambio y/o devolución.

Todos nuestros productos están hechos a mano, esto significa que a veces puede haber errores humanos. Si algo así le pasa a tu cartera, te la arreglamos sin cargo. Mandanos un email a [email protected] y nosotros nos encargamos.